Informativa sulla privacy per City Centre Bingo Casino Assicurarsi che i dati dei giocatori siano al sicuro e che le regole siano rispettate

Consiglio: per mantenere il pieno controllo sul tuo profilo di gioco, controlla sempre le impostazioni del tuo account personale e assicurati che le tue informazioni di contatto siano aggiornate. Utilizziamo metodi riconosciuti a livello internazionale per proteggere record sensibili come nomi utente, attività di transazione e documenti di identità per dare tranquillità a ogni membro Italiano. Tutti i trasferimenti, compresi i depositi a €, le richieste di prelievo e gli aggiornamenti del saldo del conto in tempo reale in €, utilizzano la crittografia più avanzata. Solo le persone autorizzate possono vedere i dati dei clienti. Controlliamo regolarmente i nostri protocolli per assicurarci che seguano le leggi di Italia. Puoi anche chiedere chiarimenti o modifiche alle informazioni archiviate in qualsiasi momento tramite le nostre chiare procedure di segnalazione. Per partecipare, devi accettare le nostre regole su come mantenere private le informazioni. I sistemi di verifica a strati e antifrode proteggono tutte le azioni degli utenti, come la modifica delle impostazioni sulla privacy, l'aggiornamento dell'identificazione o la gestione del portafoglio in €. Se sei un residente Italiano e hai domande sulla durata della conservazione dei registri o desideri esercitare i tuoi diritti ai sensi delle leggi locali sulla privacy, contatta il nostro team di supporto. Goditi l'intrattenimento digitale in modo responsabile, sapendo che la tua identità e i dettagli delle tue transazioni sono al sicuro.

Come vengono raccolte le informazioni personali

Devi solo fornire le informazioni necessarie per creare un account, come i tuoi dati di contatto e le credenziali di verifica. Moduli, metodi di pagamento e interazioni con l'assistenza clienti registrano automaticamente le informazioni. Per garantire la sicurezza degli account e un'elevata qualità del servizio, vengono conservati registri di sessione che mostrano l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e la durata della sessione.

Dove trovare informazioni

Conserviamo le informazioni provenienti dai moduli di registrazione, dai documenti caricati per i controlli di identità e dai registri delle comunicazioni tramite chat live o e-mail. Gli strumenti automatizzati tengono d'occhio ciò che fai sul sito, tenendo traccia delle tue preferenze, del tipo di browser e dei modelli di utilizzo per migliorare la tua esperienza.

Integrazione di dati provenienti da altre fonti

I partner di elaborazione possono condividere i registri delle transazioni e i dati di conferma della carta per garantire che i pagamenti siano sicuri, come i depositi a € o i prelievi di vincite. I servizi che verificano la tua identità o età potrebbero inviare risultati di autenticazione. Tutte le fonti esterne seguono le regole e le autorizzazioni Italia concordate.

La piattaforma elabora diversi tipi di informazioni personali

Fornisci solo le informazioni assolutamente necessarie per gestire il tuo account, seguire le regole e divertirti in sicurezza.

• Per registrarti, devi fornire il tuo nome legale completo, le informazioni di contatto (come indirizzo email e numero di telefono), la data di nascita e il sesso.
• Per dimostrare la tua identità, potrebbe essere necessario mostrare un documento d'identità ufficiale, una prova di residenza e talvolta una foto.
• Quando effettui un pagamento, come un deposito a € o una richiesta di prelievo, devi fornire informazioni su come hai pagato, sulla cronologia delle transazioni e altre informazioni rilevanti, come le ultime quattro cifre della tua carta o del tuo portafoglio elettronico.
• Se richiesto dalla legge Italia, il monitoraggio delle attività include timestamp di accesso, durata della sessione, informazioni sul dispositivo, versione del browser, indirizzo IP e dati sulla posizione.
• Quando parli con il servizio clienti (tramite chat, e-mail o telefono), le tue conversazioni vengono registrate e conservate in modo che i problemi possano essere risolti e i servizi possano essere migliorati.
• Per rendere l'esperienza più sicura, le impostazioni Gioco responsabile, le richieste di autoesclusione e i limiti di scommessa (se impostati dall'utente) vengono tutti conservati in archivio.
• La gestione del consenso di annullamento dell'iscrizione, delle preferenze di marketing e della cronologia delle comunicazioni avviene in base alle richieste degli utenti e ai requisiti legali.
• Gli utenti possono richiedere in qualsiasi momento un riepilogo dei dati memorizzati nel file, a condizione che vengano eseguiti i passaggi di verifica dell'identità.

Passaggi per proteggere le informazioni degli utenti dal furto

1. Attiva l'autenticazione a due fattori per impedire alle persone di accedere al tuo account e ridurre il rischio di minacce esterne.
2. Assicurati che la tua password contenga almeno 12 caratteri, tra cui lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Cambiarlo almeno una volta ogni tre mesi.
3. Tutte le transazioni, come depositi e prelievi in €, utilizzano la crittografia SSL a 256 bit per impedire alle persone di entrare mentre vengono inviate.
4. Le informazioni personali e i registri finanziari sono conservati in database separati e crittografati con pochissime autorizzazioni amministrative.
5. I titolari di account ricevono avvisi automatici quando qualcuno tenta di accedere o apportare modifiche.
6. I timeout delle sessioni vengono applicati dopo 15 minuti di inattività per darti più controllo e ridurre il rischio di abusi.
7. È possibile utilizzare la verifica biometrica su alcuni dispositivi mobili per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza.
8. I partner di elaborazione dei pagamenti vengono attentamente controllati e devono seguire tutte le norme e i regolamenti di Italia. Devono inoltre superare regolari controlli di sicurezza.
9. Per gestire informazioni finanziarie sensibili vengono utilizzati solo gateway affidabili e certificati PCI DSS.
10. Si consiglia ai clienti di non condividere mai le credenziali o di non cliccare su link non familiari; segnalare immediatamente i messaggi sospetti all'assistenza clienti.
11. La formazione interna e gli audit regolari garantiscono che il personale rimanga attento all’evoluzione delle minacce, salvaguardando in modo proattivo ogni account.
12. Tutti gli aggiornamenti dei nostri sistemi vengono installati senza ritardi, eliminando le vulnerabilità e migliorando l'integrità dei dati personali.
13. Per proteggere ulteriormente l'accesso, un team dedicato alla sicurezza informatica monitora tutte le attività utilizzando il rilevamento delle minacce in tempo reale e l'analisi delle anomalie basata sull'intelligenza artificiale.

Diritti dei giocatori in merito ai dati personali al City Center Bingo Casino

Richiedi immediatamente l'accesso a tutte le informazioni associate al tuo profilo utente. Ogni titolare di conto ha diritto a:

• Ottieni una copia dei dati personali conservati sulla piattaforma, inclusi i dettagli di registrazione e delle transazioni in €.
• Se trovi record errati o obsoleti, puoi chiedere che vengano corretti tramite canali di supporto sicuri.
• Limitare il trattamento di determinati dati personali qualora vengano riscontrati errori o azioni non autorizzate.
• Una volta soddisfatti gli obblighi del conto, come ad esempio i saldi attivi € o le verifiche in sospeso, richiedere che tutti i record identificativi vengano eliminati definitivamente ("cancellati"). Ciò non è richiesto dalla legge locale Italia.
• Se non sei d'accordo con una decisione automatizzata che influisce sull'idoneità del tuo account o sui bonus, puoi chiedere al team della privacy una revisione manuale.
• Per spostare le tue informazioni su un altro provider, devi esportare i tuoi record in un formato che le macchine possano leggere, ma solo se le regole lo consentono.

Come utilizzare questi diritti

Utilizza le informazioni presenti nella dashboard del tuo account per contattare il servizio clienti. Prima di intraprendere qualsiasi azione, le fasi di verifica includono l'autenticazione sicura. Rispondiamo a tutte le richieste di informazioni personali entro i tempi stabiliti dalla legge Italia. Se non si riesce a trovare una soluzione soddisfacente, è possibile segnalare all'organismo di regolamentazione competente le proprie preoccupazioni in merito al modo in cui vengono gestite le informazioni.

Come condividere dati con terze parti e ottenere l'autorizzazione

Prima che qualsiasi informazione personale possa essere inviata a un fornitore di servizi esterno, il cliente deve dare il proprio consenso esplicito. Le piattaforme richiedono una conferma chiara, come selezionare una casella di accettazione o fornire una firma digitale, ogni volta che le informazioni potrebbero essere condivise al di fuori delle operazioni dirette dell'azienda. Gli elaboratori di pagamenti, le agenzie di prevenzione delle frodi o gli specialisti della verifica dell'identità possono ottenere informazioni sugli utenti solo allo scopo di elaborare le transazioni, rispettare la legge e garantire la sicurezza delle cose. Tutte le terze parti sono tenute per legge a mantenere segrete le informazioni e a seguire le regole su come gestirle. I clienti possono modificare le impostazioni di condivisione dalla dashboard del proprio account. Chiunque voglia revocare l'autorizzazione alla condivisione con terze parti può farlo in qualsiasi momento senza perdere l'accesso alle funzionalità del sito, a meno che la condivisione non sia richiesta dalla legge. Le richieste di ritiro del consenso vengono gestite entro cinque giorni lavorativi. Non ci saranno contatti di marketing o promozionali a meno che tu non abbia dato un'autorizzazione chiara e separata per ciascun canale (come e-mail, SMS o notifiche push). Gli utenti hanno comunque il pieno controllo sulle comunicazioni e possono modificare le impostazioni o rinunciare tramite i controlli dell'account o inviando una richiesta scritta. Solo quando è richiesto di adempiere agli obblighi internazionali contro la frode, il riciclaggio di denaro o Gioco responsabile avviene la divulgazione alle autorità pubbliche o alle forze dell'ordine. In queste situazioni viene fornita solo la quantità minima di informazioni e ai clienti può essere comunicato quando è legale farlo.

Come arrivare e modificare le informazioni utente

Non appena effettuano l'accesso, i titolari dell'account possono accedere alla dashboard del proprio profilo per visualizzare e modificare i propri dati personali, ad esempio come contattarli, dove vivono e come desiderano prelevare denaro. Prima di effettuare un deposito a € o di richiedere un prelievo, gli utenti devono verificare che queste informazioni siano corrette, poiché eventuali errori potrebbero ritardare l'approvazione dei pagamenti.

Opzioni per modifiche self-service

È possibile aggiornare i seguenti campi nella dashboard utente in qualsiasi momento:

Come iniziare ad apportare modifiche con il supporto

Se non è disponibile una modifica diretta o nei casi che coinvolgono dati sensibili (come nome completo o data di nascita), inviare una richiesta verificata tramite il portale di messaggistica o contattare l'assistenza clienti, allegando documenti di verifica dell'identità. A seconda della complessità della domanda, i tempi di risposta variano solitamente dalle 24 alle 48 ore. Le revisioni periodiche assicurano che vengano rispettate le norme e i regolamenti Italia. Record incompleti o obsoleti potrebbero comportare richieste di ulteriori informazioni o limitazioni temporanee dell'account finché i dati non verranno modificati. Mantenere le credenziali aggiornate è essenziale per un accesso ininterrotto e transazioni fluide in €.

Opzioni di contatto per preoccupazioni e richieste relative alla privacy

Indirizzare tutte le domande sulla riservatezza o le richieste di gestione delle informazioni personali all'e-mail di supporto dedicata: [email protected] . Indica chiaramente l'indirizzo email del tuo account registrato e i dettagli rilevanti per la verifica. Per una gestione più rapida, includi una descrizione concisa del problema o della richiesta.

Altri modi per parlare tra loro

Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sicuro presente nella dashboard del tuo account oppure avviare una chat dal vivo con un professionista qualificato disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È anche possibile inviare richieste scritte, come azioni relative al diritto all'oblio o ritiri del consenso, per posta. L'indirizzo registrato si trova in fondo alla pagina. Nella maggior parte dei casi, a tutte le lettere e alle e-mail viene data risposta entro cinque giorni lavorativi.

Aiuto nella lingua Italiano

L'aiuto linguistico è disponibile in Italiano per rendere più semplice parlare con le persone. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di una risposta nella vostra lingua madre. Tutte le informazioni personali necessarie per identificarti saranno gestite secondo la legge e gli standard del settore. Una volta verificati, i prelievi o le correzioni verranno aggiunti direttamente al saldo del conto registrato in €, se necessario.